Todo pedido confirmado en la tienda queda registrado en COME antes de cualquier otra cosa, aunque el cliente después no abra WhatsApp ni pague.
El tablero
Pedidos → En curso muestra tres columnas: Nuevos, En cocina y Para entregar. Cada tarjeta tiene el botón del siguiente paso. Los nuevos sin abrir se marcan con NUEVO.
Mientras el panel está abierto, cada 20 segundos se fija si entraron pedidos: suena un aviso (lo apagás con la campanita de arriba) y el número aparece en el menú. El navegador solo deja sonar después de tu primer clic en la página.
Estados
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Recibido | Entró y nadie lo tomó todavía |
| Confirmado | Lo aceptaste |
| En preparación | Está en la cocina |
| Listo para retirar | (retiro) Ya lo puede pasar a buscar |
| En camino | (envío) Salió el envío |
| Entregado | Terminado |
| Cancelado | Con el motivo que escribas |
Los estados avanzan en orden. El cliente ve el avance en su enlace de seguimiento, que se actualiza solo.
Pagos pendientes
La pestaña Pago pendiente junta las transferencias a verificar y los pagos de Mercado Pago que todavía no se acreditaron.
Historial
Historial busca por número, nombre o teléfono y por fechas. Cada pedido guarda una copia de los productos con el precio de ese momento: si después cambiás el menú, los pedidos viejos no cambian.
Comanda
Con comandas (Pedidos + Comandas o Local), al pasar el pedido a cocina se arma la comanda: aparece en la pantalla de Cocina y se puede imprimir en la térmica. Cuando la cocina marca todo listo, un pedido para retirar pasa solo a Listo para retirar. En el detalle también tenés Imprimir ticket. Ver Cocina e impresora térmica.
Sin comandas, Imprimir comanda saca una versión limpia del pedido desde el navegador.